從同城即時配送市場演變看,近十年浮沉形成了三個主要階段:初創(chuàng)探索階段、快速擴(kuò)張階段、成熟發(fā)展階段。其中,階段始于2015-2016年前后,主要玩家包括以UU跑腿為的運力平臺、以美團(tuán)、餓了么為商流平臺、以順豐為**的快遞企業(yè)。隨著外賣滲透加速,云消費逐漸普及,三方同城配送勢力在資本助推下猛烈碰撞。尤其是外賣平臺加速擴(kuò)張配送團(tuán)隊,第三方運力平臺被迫尋找與外賣巨頭不重疊的區(qū)域,這也加劇了同城配送細(xì)分市場的爭奪。到了2017年,同城配送市場中能覆蓋5個城市以上的成規(guī)模企業(yè)超過300家,各方攜資本、運力、模式進(jìn)場。一時間,UU跑腿與阿里系點我達(dá)、京東系達(dá)達(dá)、順豐系順豐同城和背靠資本的閃送同臺競技,滿城價格戰(zhàn)補(bǔ)貼戰(zhàn)讓喬松濤開了眼界。跑腿幫買UU跑腿安陽地區(qū)下水管疏通器。北關(guān)區(qū)怎樣跑腿跑腿商家
眾所周知,即時配送是重體驗和服務(wù);對口碑有著極為嚴(yán)苛要求的大型服務(wù)類市場,線上線下協(xié)同發(fā)展起到至關(guān)重要作用。首先,線上線下撒出公域流量,占領(lǐng)消費者注意力。在線下,UU跑腿基于深耕鄭州市場的先行經(jīng)驗,在電梯、道閘、地庫、高鐵站、地鐵和快遞柜等場景進(jìn)行廣告輸出,以“河南人的UU跑腿更懂你”為主題,多維立體刺激潛在用戶,輔以運營優(yōu)惠活動進(jìn)行用戶強(qiáng)轉(zhuǎn)化收割。而在線上,借以微信、微博、小紅書、官方抖音、視頻號等線上多渠道,通過一支“河南人的UU跑腿更懂你”主題TVC,以各個跑男的視角切入到河南本地用戶場景——如幫鄭州人買的一頓胡辣湯早餐、幫解決麻煩事更穩(wěn)妥......整體風(fēng)格以方言質(zhì)樸、溫暖走心為主基調(diào),多位河南人的UU跑腿更懂你打動目標(biāo)用戶群體,增強(qiáng)品牌感知,提升品牌忠誠度。 山城區(qū)家政跑腿app下載跑腿安陽地區(qū)購物代辦的專業(yè)品牌,為您提供個性化的購物服務(wù)。
2015年,共享經(jīng)濟(jì)興起,捕捉到大眾的需求,UU跑腿正式成立。以共享勞動力和時間的眾包模式,依托大數(shù)據(jù)智能平臺,為用戶提供“幫取送”“幫買”“全能幫”“幫排隊”等多樣化、即時性的生活服務(wù)。成立八年時間,UU跑腿因理念創(chuàng)新,成功躋身行業(yè)前列。發(fā)展過程中,面對市場中各大資本的蜂擁而至,UU跑腿始終把服務(wù)作為自己的核心競爭力,重視對跑男的賦能,為用戶提供服務(wù),快速在行業(yè)中站住腳。截至目前,UU跑腿已進(jìn)入全國200多個城市和地區(qū),注冊用戶超5500多萬,注冊跑男超650萬。
從標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果的配送效率指標(biāo)看,UU跑腿不同于一些即配平臺以訂單率作為關(guān)鍵指標(biāo),而采用配送效率作為關(guān)鍵指標(biāo),配送效率包含時效、質(zhì)量、安全等維度。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)下整個即時配送市場的客訴率是千分之3.8,而UU跑腿的客訴率則在萬分之1-3之間。更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)源于更注重服務(wù)質(zhì)量的商業(yè)模式。UU跑腿采用重運營模式,以服務(wù)為切入點,打破行業(yè)訂單量為先、價格戰(zhàn)為先的同質(zhì)化競爭路數(shù),將貨損率和差評率與運營績效掛鉤,實現(xiàn)貨損率更低和差評率更低,促進(jìn)眾包類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級迭代。跑腿安陽地區(qū)購物代辦的信譽品牌,為您解決購物煩惱。
UU跑腿于2015年6月上線運營,彼時外賣市場滲透率還不高,同城配送對消費者而言還是個新鮮事兒。嗅到市場趨勢,喬松濤果斷下場干起來。他穿著短褲、涼鞋,向車站和地鐵口前的摩的師傅走去,推廣UU跑腿并教他們?nèi)绾谓訂巍>瓦@樣,UU跑腿早期的跑男團(tuán)隊完成搭建,一場互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新,也讓加入UU跑腿的摩的司機(jī)對明天有更大的奔頭。定價模型幾經(jīng)迭代后,UU跑腿將配送場景選在高頻場景,如小龍蝦、鮮花、蛋糕、水果等。0單、100單、300單、1000單……UU跑腿的日訂單量出現(xiàn)了爆發(fā)增長。B端場景滲透的同時,UU跑腿也開始向C端滲透,推出代買、代送、代排隊等點對點服務(wù)。跑腿幫買UU跑腿安陽地區(qū)道口燒雞?;h標(biāo)準(zhǔn)跑腿跑腿兼職
跑腿行業(yè)的合作模式多樣化,包括與商家合作、與物流公司合作等。北關(guān)區(qū)怎樣跑腿跑腿商家
同時,UU跑腿在消費者保護(hù)上別具一格創(chuàng)新出“雙保障”模式。在UU跑腿服務(wù)承諾中,如果保價物品丟失,會按照保價金額先行賠付,未保價物品則按照3倍跑腿費先行賠付。一個細(xì)節(jié)是,UU跑腿在某地配送一套手術(shù)刀刀具時,刀具丟失,這套刀具價值八萬多塊錢。經(jīng)查監(jiān)控后,手術(shù)刀刀具被同行偷走,本可以直接選擇報警推開責(zé)任,但UU跑腿先行賠付了用戶?!爸灰脩魱|西經(jīng)核實確實丟了,不管什么東西我們都賠。”客觀來講,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意味著成本和服務(wù)質(zhì)量的兩難,尤其是在運力成本和細(xì)分場景個性化服務(wù)難度都增加的情況下,標(biāo)準(zhǔn)如何才能真正落地?北關(guān)區(qū)怎樣跑腿跑腿商家