辦事網(wǎng)點導航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點后，根據(jù)當前位置（起點）和辦事網(wǎng)點（終點）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機，拿取相關可辦事項列表信息，通過平臺可進一步查詢自助機可辦理事項，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務。1.全自動機器人智能應答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內(nèi)容進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應答，專業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統(tǒng)，對每次的**進行評價跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務，保證客戶服務的連續(xù)性，進一步延伸了自助服務的時間空間系統(tǒng)具備智能分流功能，智慧大廳有效緩解高峰時段服務壓力。浙江行政服務管理局智慧大廳報價

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口，通過叫號系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應的業(yè)務事項與窗口進行綁定，并通過與液晶顯示屏集成，動態(tài)的展示每個窗口的部門名稱、窗口號、窗口所辦理的事項或者隊列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務辦理窗口。1.1.1 排隊叫號時間配置以隊列為單位對每個隊列每天排隊叫號的時間段進行靈活配置，可以設置上下午開始結束時間、預約取號的截止時間、取號時間等。。。。。。。。三明稅務退稅智慧大廳服務商智慧大廳實現(xiàn)信息共享，打破信息孤島，提升跨部門協(xié)作效率。

對接浙江政務服務2.0平臺政務服務2.0行政服務中心的功能定位是：立足政務服務2.0平臺，全省跨區(qū)域、跨部門政務服務供給無差異的集智能導服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務大廳。通過前置服務咨詢與引導、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發(fā)掘線上咨詢、線上預約、線上預審潛力，精細化管理大廳運轉，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運作效率，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗，減少工作人員學習成本與工作負荷，降低供給側系統(tǒng)性建設與更新成本，系統(tǒng)實現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應。

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務事項相關常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言，對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價，同時系統(tǒng)將意見內(nèi)容保存到后臺數(shù)據(jù)庫用于查看。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項表格電子化，并且制作填寫范本。根據(jù)大廳實際使用，暫時制作30份范例表單。表單關聯(lián)自助填單機通過刷身份證，可以關聯(lián)取號信息，推送相關表格或者關聯(lián)網(wǎng)上預約辦事人員辦事事項表格，刷身份證在表格相應區(qū)域自動填入身份證號、姓名、家庭住址等信息。智慧大廳系統(tǒng)應用云計算，實現(xiàn)遠程辦理業(yè)務，打破地域限制。

自助填單系統(tǒng)通過在填單系統(tǒng)上集成可自助填單事項，**減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業(yè)務從窗口轉移到自助一體機上，讓辦事**可以自行填單，壓縮窗口辦理時間，減少整體排隊時間，提升辦事效率展示電子樣張刷身份證自助填寫自助打印填單。

自助設備通過集成人臉識別設備、身份證讀卡器、二維碼掃描儀、激光打印機、高拍儀（自助填單臺具備）等外設，進一步完善了設備可辦事項。自助設備通過集成人臉識別設備、身份證讀卡器、二維碼掃描儀、激光打印機、高拍儀（自助填單臺具備）等外設，進一步完善了設備可辦事項。 智慧大廳通過科技手段提升政務服務效率，打造現(xiàn)代化、智能化的服務環(huán)境。上海云辦稅智慧大廳供應商

自助服務設備能夠同時處理多項簡單業(yè)務，分擔人工窗口的壓力，加快整體辦理速度。浙江行政服務管理局智慧大廳報價

智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理，保護辦事雙方利益；實時監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況，可進行上線預警提醒；可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長；窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源；監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡情況，管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設備工作狀態(tài)；實時監(jiān)控大廳環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等，并進行智能調(diào)控。依托云的建設成果，以遠程辦事和服務延伸的需求為導向，構建一個遠程辦事系統(tǒng)，讓行政服務中心事務受理體系運行更科學，更健康，更有效，讓大眾辦事更有獲得感。浙江行政服務管理局智慧大廳報價