近日，中國社會科學(xué)院信息化研究中心、中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、德本咨詢聯(lián)合發(fā)布《2023年度數(shù)字中國創(chuàng)新應(yīng)用建設(shè)案例》榜單，珍島集團Marketingforce的“泛零售行業(yè)案例”入選。數(shù)字化應(yīng)用SCRM案例分享“Marketingforce為我們提供的數(shù)字化方案，包含了客戶集成與分析、營銷自動化和客戶洞察分析、標(biāo)簽體系、營銷觸達以及客群私域管理、多品牌業(yè)務(wù)線管理等模塊，為我們快速搭建起一套一體化能力強、靈活性、可擴展性和可維護性高的數(shù)字化、智能化平臺，適用于公司旗下多品牌的集中化營銷需求?！盡arketingforce通過對某乳業(yè)客戶的挖掘和分析，結(jié)合企微SCRM對客戶行為模式、偏好和需求的洞察，幫助企業(yè)更好地理解客戶，從而制定更有針對性的營銷策略，提供更有針對性、更具個性化的商品推薦和服務(wù)。通過Marketingforce一體化智能營銷平臺的搭建，該乳業(yè)集團實現(xiàn)了跨品牌、跨渠道、跨鏈路的協(xié)作，從根本上打破了客戶難以統(tǒng)一、缺少系統(tǒng)科學(xué)的決策能力、營銷動作執(zhí)行效率低、用戶畫像不精細營銷ROI低等經(jīng)營難題。 更有專業(yè)設(shè)計師制作的海量模板，你要做的只是輕敲鍵盤，輸入你的創(chuàng)意文案。多久智能創(chuàng)意直銷價格

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客戶來源渠道分散，客戶接待耗時費力？

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節(jié)假日、下班后、客服忙碌等，節(jié)點無人接待，用戶體驗差？

不能提前預(yù)判客戶意圖，無效溝通多，客戶滿意度低？

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2.內(nèi)置行業(yè)語料業(yè)務(wù)型機器人一鍵啟用。

行業(yè)語料庫輕松導(dǎo)入，懂行會接話側(cè)邊欄快捷回復(fù)，常見交流觸手可及機器人優(yōu)先接待，人工干預(yù)接入，多種協(xié)作提人效。

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6種入口樣式，9種邀請彈窗，互動吸睛引導(dǎo)會話回電邀請功能，超時未接待時主動引導(dǎo)留資。

4.準(zhǔn)確記錄訪客軌跡，提前識別用戶意圖。

訪客看板記錄訪客來源，了解訪客興趣點訪問軌跡，準(zhǔn)確洞察用戶需求。

    功能覆蓋客戶管理、銷售自動化、服務(wù)管理等多個方面。其靈活的定制化能力和強大的數(shù)據(jù)分析功能，使企業(yè)能夠更有效地管理客戶關(guān)系，提升業(yè)務(wù)效率。Tforce大模型驅(qū)動的珍客CRM，通過歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢分析，可以提供準(zhǔn)確的銷售預(yù)測，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置。結(jié)合自然語言處理技術(shù)和專業(yè)的企業(yè)知識庫，珍客CRM提供智能客服解決方案，自動處理客戶咨詢，提高響應(yīng)效率。在客戶洞察與有效互動層面，結(jié)合Tforce大模型支持的行為分析和情感分析，幫助企業(yè)更深入地了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。Marketingforce近年來幫助許多傳統(tǒng)工業(yè)、車企等客戶，實現(xiàn)了以“AI+CRM”為主要的客戶內(nèi)容的智能化管理和銷售服務(wù)的自動化，客戶滿意度和轉(zhuǎn)化效率明顯提升。此外，Marketingforce也利用Tforce大模型和多種先進的算法，為企業(yè)提供“AI+BI”的智能業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)，AI驅(qū)動的DHR智能人才力管理平臺、“AI+CDP+MA”的全域智能營銷，賦能企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的可持續(xù)增長?！讣婢甙踩浴⒁?guī)范化、業(yè)務(wù)適配度」1.數(shù)據(jù)安全和規(guī)范化在當(dāng)前信息安全形勢嚴峻的背景下，企業(yè)對軟件產(chǎn)品的安全性和規(guī)范化要求越來越高，這也是眾多國央企關(guān)注的主要。Marketingforce高度重視產(chǎn)品的安全性。臻視制作視頻中，無需基礎(chǔ)，簡單替換圖文，1秒即刻生成爆款快閃卡點視頻。

    AI制造場景應(yīng)用九宮格：企業(yè)前列選擇是重復(fù)性任務(wù)規(guī)模自動化隨著生成式AI在24年的持續(xù)爆火，AI賽道又成了香餑餑。工業(yè)場景存在環(huán)境復(fù)雜、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)多類海量、流程嚴格、安全可靠要求高的特點，多因素交織影響生產(chǎn)與技術(shù)應(yīng)用。工業(yè)AI在哪些工業(yè)場景可以應(yīng)用，那些可以用的好，一直是我想梳理的課題。當(dāng)今將從人的能力和場景任務(wù)復(fù)雜程度兩個維度對AI場景進行劃分，形成了下圖的九宮格過構(gòu)建這樣的九宮格劃分，能夠精細定位工業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)與AI應(yīng)用的契合點，以便更好地利用工業(yè)AI提升生產(chǎn)效率、優(yōu)化質(zhì)量控制、挖掘創(chuàng)新潛力，實現(xiàn)工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級。自動化優(yōu)先思維:自動化優(yōu)先思維是一種在工作、業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)設(shè)計等諸多場景中，優(yōu)先考慮運用自動化技術(shù)（無人化、少人化）來解決問題、完成任務(wù)或優(yōu)化流程的思維方式。為什么要近幾年決策優(yōu)化才火起來?為什么RPA+AI是所有才開始真正真正關(guān)注的方向?去思考當(dāng)今哪些事會受AI影響?并且長期影響?哪些不會？從人的能力和場景任務(wù)的復(fù)雜程度2個維度疊加一起一看，就是九宮格的前列個：重復(fù)性臟活累活——這是企業(yè)短期內(nèi)提效要重視，要能看得見的方面?；诖?，這也能理解。 臻視——全能易用的短視頻創(chuàng)作推廣工具。河南智能創(chuàng)意誠信合作

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